In unserem Objekt im Stellingdamm leben viele ältere Bewohner/innen, für die Covivio ein Servicewohnen in Kooperation mit den Maltesern anbietet. Für Senioren ist in Zeiten der Corona-Pandemie das soziale Miteinander besonders stark eingeschränkt. Um ihnen eine Freude zu machen, wurden Blumen und Grußkarten vor jede Eingangstür gelegt sowie Schutzmasken von den Maltesern verteilt. So können unsere Mieter/innen farbenfroh und gut geschützt die nächsten Frühlingstage genießen.

Eine Gruppe von handarbeitlich begabten Covivio-Mitarbeitern hat Mitte April selbst damit begonnen, hochwertige Stoffmasken für ihre Kollegen zu nähen und per Post an die unterschiedlichen Covivio-Standorte in ganz Deutschland zu verschicken. Pünktlich zur Maskenpflicht sind so mehrere hundert Covivio-Stoffmasken durch die Initiative von Mitarbeitern entstanden und intern ausgeliefert worden. Im Social Intranet der Covivio werden laufend Portraits einzelner Mitarbeiter aus dem Homeoffice mit praktischen Tipps für die Arbeit zuhause veröffentlicht. Aus einer internen Aktion heraus entstanden Video-Podcasts, in denen sich der Vorstand von Covivio an sein Team richtet und Fragen rund um die Corona-Pandemie beantwortet.

Dieser erfolgt wie bei einer klassischen Wohnungsbesichtigung zusammen mit einem Mitarbeiter des Covivio-Vermietungs-Teams an einem festgelegten Termin. Einziger Unterschied: Der Wohnungsinteressent muss keinen Weg auf sich nehmen, sondern nur „digital“ anwesend sein und kann an dem Live-Rundgang bequem per Smartphone, Tablet oder PC teilnehmen. Fragen der Wohnungsinteressenten können direkt vom Vermieter, der live aus der Wohnung zugeschaltet ist, beantwortet werden. Ob es nun um Details der Wohnungsausstattung oder um den Blick vom Balkon geht – all dies kann auch online erlebbar gemacht werden.

„Das Coronavirus bringt aktuell viele Einschränkungen des täglichen Lebens mit sich, aber wir möchten auch in dieser Phase unseren Kunden den besten Service anbieten und Interessenten auf ihrem Weg zur Traumwohnung unterstützen“, sagt Jochen Humpert, Geschäftsführer Kaufmännisches Bestandsmanagement bei Covivio Deutschland. „Und auch in der Zeit nach Corona werden wir den Service rund um Online-Besichtigungen und virtuellen Live-Rundgänge weiter ausbauen. Der Bedarf ist groß, vor allem bei Interessenten, die einen Umzug aus einer anderen Stadt planen und nicht für jeden Besichtigungstermin anreisen können.“

Sie haben unter „Zuhause finden“ eine Mietwohnung entdeckt, die Sie gerne virtuell besichtigen möchten? Bitte kontaktieren Sie direkt den zuständigen Ansprechpartner des jeweiligen Mietobjekts. Für allgemeine Anfragen in diesem Zusammenhang nutzen Sie bitte unsere E-Mail-Adresse vermietung@covivio.immo

Unser Ziel ist es mit größtmöglicher Sorgfalt und Verantwortung unseren Beitrag zu leisten, die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen. Dies bedeutet einige Veränderungen in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit unseren Mietern und Geschäftspartnern.

1. Mietersprechstunden per Telefon oder Mail

Wir bieten um Ihr Verständnis, dass derzeit aufgrund der aktuellen Situation keine Sprechzeiten stattfinden. Sollten Sie ein persönliches Gespräch mit Ihrem Ansprechpartner wünschen, vereinbaren Sie gern einen Termin. Bitte nutzen Sie die bekannten Telefonnummern, die Mieter-App Covivio#Home oder senden uns eine E-Mail.

Krankheitsbedingt kann es zu einer verlängerten Bearbeitungszeit der Anfragen kommen. Aufgrund der reduzierten Kapazitäten auch bei unseren Dienstleistern bitten wir darum, die Dringlichkeit der Anfrage sorgfältig zu prüfen. Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

2. Wohnungsabnahmen- und Übergaben

Wohnungsabnahmen- und Übergaben erfolgen in telefonischer Abstimmung mit den bekannten Ansprechpartnern. Die Abnahmen/Übergaben finden bis auf Weiteres nicht gemeinsam statt. Bitte nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Ansprechpartner auf, um die Abnahme/Übergabe abzustimmen.

3. Wohnungsbesichtigungen für die Neuvermietung können aufgrund der aktuellen Situation nicht mehr gemeinsam stattfinden. Bitte sprechen Sie unseren Mitarbeiter bezüglich eines möglichen Besichtigungstermins, telefonisch oder per E-Mail an.

Nutzen Sie für allgemeine Anfragen in diesem Zusammenhang bitte unsere Mail-Adresse vermietung@covivio.immo.

4. Dienstleister der Covivio

Wir bitten unsere Dienstleister um direkte Kontaktaufnahme im Falle von Einschränkungen der Verfügbarkeit. Bitte wenden Sie sich direkt an die Abteilung Einkauf unter der Rufnummer (0208) 9 70 64 – 398 oder informieren Sie uns per E-Mail an einkauf@covivio.immo.

In dringlichen Fällen und Anfragen zu anderen Themen wenden Sie sich bitte an service@covivio.immo